サポート
2026年11月11日 更新
お問い合わせ
不具合のご報告やご質問は、下のフォームからお送りください。ご入力いただいたメールアドレスに返信します。
フォームが使えない場合は、support@echoic-app.com までメールでお送りください。いただいた内容は、お問い合わせへの対応にだけ使います(プライバシーポリシー)。
よくある質問
有料プランを解約したい
iPhoneの「設定」→ いちばん上の自分の名前 →「サブスクリプション」から解約できます。本アプリの「設定」→「プランを管理」からも同じ画面を開けます。本アプリを削除しても解約にはなりません。無料トライアル中の場合は、トライアルが終わる24時間前までに解約すると料金はかかりません。
機種変更や再インストールをしたら有料プランが消えた
本アプリの「設定」→「購入を復元」を押してください。同じApple IDで購入した有料プランが引き継がれます。
返金してほしい
App Storeでの購入の返金は、Appleが受け付けています。Appleの「問題を報告する」のページからお申し込みください。
単語やストーリーのデータを残しておきたい
iCloudの同期をオンにしておくと、機種変更や再インストールのときに自動で戻ります。念のため、本アプリの「設定」→「データを書き出す」でファイルとして保存しておくこともできます。
ストーリーが作れない・「生成に失敗しました」と出る
インターネットに接続しているか確認して、少し時間をおいてからもう一度お試しください。1日の生成回数の上限に達している場合は、翌日(端末の時刻の0時)に回数が戻ります。
AIが作ったストーリーに不適切な内容や誤りがあった
ストーリーの右上の「…」→「問題を報告」からお知らせください。AIへの指示の改善に使わせていただきます。